Polityka zwrotów

1. Zasada

Jeśli eSIM nie działa, a my nie zdołamy tego naprawić, dostaniesz pełny zwrot pieniędzy. Działający eSIM, którego już nie chcesz, nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy go zainstalowałeś, czy nie.

2. Co nie podlega zwrotowi

Działający eSIM; eSIM, którego twój telefon nie może zainstalować, bo jest zablokowany u operatora albo nie obsługuje eSIM; już wykorzystane dane; oraz eSIM usunięty po instalacji. eSIM możesz zainstalować w ciągu 30 dni od zakupu.

3. Jak poprosić o zwrot

Napisz do obsługi sklepu na contact@vietsim.com, póki jesteś w Singapurze i w okresie ważności pakietu, i podaj link do strony zamówienia albo adres e-mail użyty przy płatności oraz datę płatności. Jeśli linia się nie łączy, dołącz model telefonu i zrzuty ekranu ustawień danych mobilnych, żeby najpierw można było spróbować to naprawić.

4. Dokąd trafiają pieniądze

Zwrot trafia na kartę lub inną metodę płatności, której użyto. Kiedy się pojawi, zależy od twojego banku.

5. Czyja polityka obowiązuje

Zakupy odbywają się w VietSIM, sklepie tej samej firmy dla Wietnamu i Azji, i podlegają jego polityce zwrotów, która stosuje tę samą zasadę. Wiążący jest tekst angielski.