Dasar bayaran balik

1. Peraturannya

Jika eSIM tidak berfungsi dan kami tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. eSIM yang berfungsi tetapi tidak lagi anda mahukan tidak dibayar balik, sama ada sudah dipasang atau belum.

2. Apa yang tidak dibayar balik

eSIM yang berfungsi; eSIM yang tidak dapat dipasang oleh telefon anda kerana telefon itu dikunci atau tiada eSIM; data yang sudah digunakan; dan eSIM yang dipadam selepas dipasang. eSIM boleh dipasang dalam tempoh 30 hari selepas membelinya.

3. Cara memohon

Tulis kepada khidmat sokongan kedai di contact@vietsim.com semasa anda berada di Singapura dan dalam tempoh sah pelan, dengan pautan ke halaman pesanan anda, atau alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan tarikh pembayaran. Jika talian tidak bersambung, sertakan model telefon anda dan tangkapan skrin tetapan data mudah alih, supaya ia boleh dibetulkan dahulu.

4. Ke mana wang dikembalikan

Bayaran balik dikembalikan ke kad atau kaedah yang anda gunakan untuk membayar. Bank anda menentukan bila ia muncul.

5. Dasar siapa yang terpakai

Pembelian dibuat di VietSIM, kedai syarikat untuk Vietnam dan Asia, dan tertakluk pada dasar bayaran balik kedai itu, yang mengikut peraturan yang sama. Teks bahasa Inggeris ialah teks yang mengikat.