Политика возврата

1. Правило

Если eSIM не работает и мы не сможем это исправить, вы получите полный возврат денег. За рабочую eSIM, которая вам больше не нужна, деньги не возвращаются, независимо от того, установили вы её или нет.

2. Что не возвращается

Рабочая eSIM; eSIM, которую ваш телефон не может установить, потому что он заблокирован или в нём нет eSIM; уже израсходованный трафик; и eSIM, удалённая после установки. eSIM можно установить в течение 30 дней после покупки.

3. Как запросить возврат

Напишите в поддержку магазина на contact@vietsim.com, пока вы в Сингапуре и пока действует тариф, приложив ссылку на страницу заказа или сообщив адрес электронной почты, использованный при оплате, и дату оплаты. Если линия не подключается, добавьте модель телефона и скриншоты настроек мобильных данных, чтобы сначала проблему можно было исправить.

4. Куда придут деньги

Деньги возвращаются на ту карту или тот способ оплаты, которыми вы платили. Когда они появятся, решает ваш банк.

5. Чья политика действует

Покупки совершаются на VietSIM, в магазине компании для Вьетнама и Азии, и подпадают под его политику возврата, которая следует тому же правилу. Юридически обязательным является английский текст.