Ayuda con la eSIM de Singapur: instalación, soluciones y respuestas directas
Todo sobre la eSIM de Singapur de este sitio: la instalación en casa, la activación después de aterrizar, las soluciones y la norma de reembolso.
- Instalar dentro de 30 días
- Itinerancia de datos solo si hace falta
- Código QR justo después del pago
- Reembolso completo si no funciona
La respuesta corta
Instala la eSIM en casa, con Wi-Fi, antes de despegar. Al aterrizar en Changi, actívala y elígela para los datos móviles; si no conecta, activa la itinerancia de datos en esa línea. Si no funciona y no se puede arreglar, te devolvemos el importe completo.
Comprobado el 2 de octubre de 2026
¿Qué necesitas?
Instala la eSIM
Escanea el código QR en casa, con conexión Wi-Fi, dentro de los 30 días siguientes a la compra.
AbrirActívala en Singapur
Qué activar cuando aterrices y en qué orden.
AbrirItinerancia de datos
Cuándo hace falta el interruptor y dónde encontrarlo.
AbrirNo se conecta
Las comprobaciones, paso a paso, y cómo escribir al soporte.
AbrirReembolsos
Qué se reembolsa y cómo presentar la solicitud.
AbrirComprueba tu móvil
¿Tu móvil admite eSIM? Marca *#06#.
Abrir
Configura tu eSIM en cuatro pasos
Comprueba tu móvil
Tiene que admitir eSIM y estar libre. Marca *#06#: si ves un EID, el móvil la admite.
Compra un plan
Elige los días y los datos en la tienda. Cada plan indica su red de Singapur, y el total, impuestos incluidos, se muestra antes de pagar.
Instala en casa
Escanea el código QR desde la página de tu pedido, con Wi-Fi, dentro de los 30 días siguientes a la compra. El código QR se muestra en pantalla justo después del pago: guarda el enlace de esa página.
Actívala en Singapur
Activa la línea y elígela para los datos móviles; si no conecta, activa la itinerancia de datos en la propia línea eSIM.
Cobertura en Singapur: qué esperar
Singapur tiene cuatro redes móviles: Singtel, StarHub, M1 y SIMBA. Cada red publica su propio mapa de cobertura, así que consulta el mapa de los lugares que te importan: el edificio donde te alojas o trabajas, la línea de MRT que tomas, la isla que visitas. Una eSIM para Singapur funciona en una de esas redes, y el nombre de la red aparece junto a la línea eSIM cuando conecta.
Registro: el paso del pasaporte para las SIM de prepago de Singapur
Una tarjeta SIM de prepago comprada en persona en Singapur se registra en el punto de venta: los ciudadanos y residentes con su identificación, los visitantes con su pasaporte, y hay límites en el número de líneas que una persona puede registrar. Esta eSIM se compra en línea y se entrega como código QR, y nada en este sitio te pide un pasaporte por adelantado. Si un plan incluye un paso de registro, se indica en el plan antes de pagar.
Solución de problemas
El código QR no se escanea
Asegúrate de tener Wi-Fi, escanea otra vez desde una segunda pantalla o introduce los datos a mano desde la página del pedido. Hay móviles que exigen añadir la eSIM desde los ajustes, no desde la cámara.
La eSIM se instaló, pero no hay señal
Comprueba que la línea eSIM está activada y, después, conecta y desconecta el modo avión. Dale unos minutos al móvil para que encuentre la red.
Hay señal, pero no hay datos
Pon la línea eSIM como la de datos móviles. Si los datos siguen sin arrancar, activa la itinerancia de datos en esa línea: la tienda señala ese interruptor como la solución cuando una línea no conecta.
Los datos funcionan y luego se paran
Mira la página de tu pedido: cuando se agotan los datos o los días del plan, la conexión puede ir más lenta o pararse hasta que el plan termine.
El móvil sigue tomando los datos de mi SIM de siempre
Asigna los datos móviles a la línea eSIM y desactiva el cambio automático de datos entre líneas, para que el móvil no vuelva nunca a tu línea de siempre.
He borrado la eSIM por error
Antes de probar nada más, escribe al soporte de la tienda con el enlace de la página de tu pedido. Un código QR, por regla general, solo se puede instalar una vez.
Después de todas las comprobaciones, sigue sin conectarse
Escribe al soporte de la tienda con el enlace de tu pedido y el modelo de tu móvil mientras sigas en Singapur. Si no se puede hacer funcionar, te devolvemos el importe completo.
Fuentes
De dónde salen los datos de esta página.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
contact@vietsim.com
Respuestas rápidas
¿Qué indica un plan antes de pagar?
Su red de Singapur, una de Simba, StarHub o Singtel; los datos y los días; que es solo datos; y su precio en dólares estadounidenses con impuestos.
¿La eSIM tiene número de teléfono?
No, los planes son solo datos. Tu propio número sigue activo en tu SIM habitual, para llamadas y mensajes.
¿Hace falta activar la itinerancia de datos?
Solo cuando la línea eSIM no conecta: la guía de la tienda indica activarla en esa línea si no arranca. En tu línea de siempre, déjala desactivada.
¿Cuándo debo instalarla?
En casa y con Wi-Fi, dentro de los 30 días siguientes a la compra. Deja la línea desactivada hasta que aterrices.
¿WhatsApp sigue funcionando con mi propio número?
Sí. Tu número sigue en WhatsApp, que gasta los datos de la eSIM.
¿Quién responde si algo va mal?
El soporte de la tienda donde pagaste. Escríbeles con el enlace de la página de tu pedido.