新加坡 eSIM 帮助：设置、排障和直接解答
本站关于新加坡 eSIM 的全部内容：在家设置、落地后打开、各种修复方法，以及退款规则。
- 30 天内安装
- 仅在需要时打开数据漫游
- 付款后立即显示二维码
- 无法使用可全额退款
简要回答
起飞前在家连上 Wi-Fi 安装 eSIM。落地后打开线路，并把它设为移动数据线路；如果无法连接，就为该线路打开数据漫游。如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
核实于 2026年10月2日
四步设置您的 eSIM
检查您的手机
手机必须支持 eSIM 并已解锁。请拨打 *#06#：显示 EID 就说明手机支持 eSIM。
购买套餐
在商店选择天数和流量。每款套餐都会标明所运行的新加坡网络，含税总价会在付款前显示。
在家安装
在家连 Wi-Fi，购买后 30 天内从订单页面扫描二维码。付款后屏幕上立即显示二维码：请保存此页面链接。
在新加坡打开
打开线路，并把它设为移动数据线路；如果无法连接，就为 eSIM 线路打开数据漫游。
新加坡的覆盖情况：可以期待什么
新加坡有四家移动网络：Singtel、StarHub、M1 和 SIMBA。每家网络都会发布自己的覆盖地图，请按对您重要的地点查看地图：您入住或办公的楼宇、您乘坐的地铁线路、您前往的岛屿。新加坡的 eSIM 运行在其中一家网络上，连接后 eSIM 线路旁会显示该网络的名称。
登记：新加坡预付费 SIM 卡的护照环节
在新加坡当面购买的预付费 SIM 卡会在销售点登记：公民和居民凭身份证件，游客凭护照，且一个人可登记的线路数量有限制。本 eSIM 在线购买并以二维码形式交付，本站不会预先要求您提供护照。如果套餐带有登记步骤，会在付款前于套餐上注明。
故障排除
二维码扫不出来
请确认已连上 Wi-Fi，然后从另一块屏幕重新扫描，或根据订单页面上的信息手动输入。有些手机需要从设置中添加 eSIM，而不是用相机扫描。
eSIM 已安装，但没有信号
请确认 eSIM 线路已打开，然后打开再关闭飞行模式。给手机几分钟时间搜索网络。
有信号，但没有数据
请把 eSIM 线路设为移动数据线路。如果仍然没有数据，就为 eSIM 线路打开数据漫游：商店把这一开关列为线路无法连接时的解决办法。
数据能用，后来停了
请查看订单页面：套餐的流量或天数用完后，移动数据可能会变慢或停止，直到套餐结束。
手机一直用我原来的 SIM 卡上网
请把移动数据设为 eSIM 线路，并关闭线路间的移动数据切换，这样手机就不会回落到您原来的线路。
我不小心删除了 eSIM
在做其他任何尝试之前，请先附上订单页面链接联系商店客服。二维码通常只能安装一次。
所有检查都做了，仍然无法连接
趁您还在新加坡，请附上订单页面链接和手机型号联系商店客服。如果无法解决，您将获得全额退款。
问题还没解决？
订单、二维码和退款由 VietSIM 客服处理。来信时请附上订单页面链接和您的手机型号。
contact@vietsim.com
快速解答
套餐在付款前会标明什么？
它所运行的新加坡网络（Simba、StarHub 或 Singtel 之一）；流量和天数；纯流量；以及以美元计、已含税的价格。
eSIM 有电话号码吗？
没有，这些套餐是纯流量。您自己的号码仍留在原 SIM 卡上，用于通话和短信。
数据漫游要打开吗？
只有在 eSIM 线路无法连接时才需要：商店的指引是，线路无法启动时就为该线路打开。您原来的线路请保持关闭。
什么时候安装？
在家连上 Wi-Fi 安装，购买后 30 天内完成。落地前请保持线路关闭。
WhatsApp 能用我自己的号码吗？
可以。WhatsApp 保留您的号码，并使用 eSIM 的流量。
出了问题由谁处理？
由您付款的商店。请附上订单页面链接联系其客服。