Ajuda com o eSIM de Singapura: configuração, correções e respostas diretas
Tudo sobre o eSIM de Singapura deste site: a configuração em casa, a ativação após a chegada, as correções e a regra de reembolso.
- Instale em até 30 dias
- Roaming de dados só se necessário
- Código QR logo após o pagamento
- Reembolso integral se não funcionar
A resposta curta
O eSIM se instala em casa, no Wi-Fi, antes de você voar. Ao aterrissar, ligue a linha e escolha-a para os dados móveis; só se ela não conectar, ative o roaming de dados nessa linha. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Verificado em 2 de outubro de 2026
Do que você precisa?
Instalar o eSIM
Escaneie o código QR em casa, pelo Wi-Fi, dentro dos 30 dias seguintes à compra.
AbrirAtivar em Singapura
O que ligar após a aterrissagem, e em qual ordem.
AbrirRoaming de dados
O momento em que esse interruptor importa, e onde ele fica nos menus.
AbrirNão conecta
Todas as verificações, uma depois da outra, e como escrever para o suporte.
AbrirReembolsos
O que é reembolsável e o passo a passo para pedir.
AbrirVerificar seu celular
Seu celular aceita eSIM? Disque *#06#.
Abrir
Configure o seu eSIM em quatro passos
Verificar seu celular
Dois pontos a conferir: suporte a eSIM e nenhum bloqueio de operadora. Disque *#06#: se aparecer um EID, o celular tem eSIM.
Compre um plano
Escolha os dias e os dados na loja. Cada plano informa a sua rede de Singapura, e o total, impostos inclusos, aparece antes de você pagar.
Instale em casa
Ainda dentro dos 30 dias após a compra, escaneie pelo Wi-Fi o código QR que a página do seu pedido mostra. O QR code surge na tela assim que o pagamento termina: guarde o link dessa página.
Ative em Singapura
Ligue a linha e defina-a para os dados móveis; se ela não conectar, ative o roaming de dados na linha eSIM.
Cobertura em Singapura: o que esperar
Singapura tem quatro redes móveis: Singtel, StarHub, M1 e SIMBA. Cada rede publica o seu próprio mapa de cobertura, então confira o mapa dos lugares que importam para você: o prédio onde você se hospeda ou trabalha, a linha de MRT que você usa, a ilha que você visita. Um eSIM para Singapura funciona em uma dessas redes, e o nome dessa rede aparece ao lado da linha eSIM quando ela conecta.
Registro: a etapa do passaporte para os cartões SIM pré-pagos de Singapura
Um cartão SIM pré-pago comprado pessoalmente em Singapura é registrado no ponto de venda: cidadãos e residentes com o seu documento de identidade, visitantes com o seu passaporte, e há limites para quantas linhas uma pessoa pode registrar. Este eSIM é comprado online e entregue como código QR, e nada neste site pede o seu passaporte com antecedência. Se um plano tiver uma etapa de registro, isso é indicado no plano antes do pagamento.
Solução de problemas
O código QR não escaneia
Confirme que o Wi-Fi está funcionando e tente ler o código de novo, em outra tela, ou digite os dados à mão a partir da página do pedido. Há celulares que só aceitam o eSIM se ele for adicionado pelas configurações, nunca pela câmera.
O eSIM foi instalado, mas não há sinal
Veja se a linha eSIM está ligada e, em seguida, ligue e desligue o modo avião. Deixe o celular alguns minutos para achar a rede.
Há sinal, mas não há dados
Entregue os dados móveis à linha eSIM. Se os dados ainda não iniciarem, ative o roaming de dados nessa linha: a loja indica o interruptor como a solução para uma linha que não conecta.
Os dados funcionam e depois param
Abra a página do seu pedido: quando os dados ou os dias do plano acabam, o acesso móvel pode desacelerar ou parar até o plano terminar.
O celular insiste em usar o SIM principal para os dados
Escolha a linha eSIM para os dados móveis e desligue a alternância de dados entre as linhas, para o celular não voltar à linha principal.
Apaguei o eSIM por engano
Antes de qualquer outra tentativa, avise o suporte da loja e envie o link da sua página do pedido. Em regra, um código QR só permite uma instalação.
Todas as verificações foram feitas e a linha continua sem conectar
Escreva para o suporte da loja com o link da sua página do pedido e o modelo do seu celular enquanto você ainda estiver em Singapura. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com
Respostas rápidas
Que informações o plano traz antes do pagamento?
A sua rede em Singapura, uma entre Simba, StarHub ou Singtel; os dados e os dias; que é somente dados; e o preço em dólares americanos, impostos inclusos.
O eSIM tem número de telefone?
Não, os planos são somente dados. O seu próprio número continua ativo no seu SIM principal para ligações e mensagens.
O roaming de dados deve ficar ativado?
Apenas quando a linha eSIM não conecta: a orientação da loja é ligar esse recurso na linha que não inicia. Na linha principal, ele fica desligado.
Quando devo instalar?
Em casa, com Wi-Fi, dentro dos 30 dias após a compra. A linha fica desligada até você aterrissar.
Consigo usar o WhatsApp com o meu próprio número?
Sim. O WhatsApp segue com o seu número e usa os dados do eSIM.
Quem responde se algo der errado?
A loja que recebeu o seu pagamento. Envie ao suporte dela o link da sua página do pedido.