Reembolsos de la eSIM de Singapur: cuándo recuperas tu dinero
- Reembolso completo si no funciona
- Pídelo mientras estés en Singapur
- Vuelve a tu tarjeta
La respuesta corta
La regla que fija la tienda: si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. Una eSIM que funciona y ya no quieres no se reembolsa, ni tampoco una que tu móvil no pueda instalar. Consulta con el soporte de la tienda mientras estés en Singapur, con el enlace de la página de tu pedido.
Comprobado el 2 de octubre de 2026
Qué se reembolsa
Reembolso completo cuando la eSIM no funciona en Singapur y no se puede arreglar. La tienda lo dice sin rodeos: «Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.»
Qué no
Una eSIM que funciona, esté instalada o no; y un móvil bloqueado o que no admita una eSIM: una eSIM que funciona no se reembolsa porque el móvil no pueda instalarla, así que comprueba tu móvil antes de comprar. Una eSIM puede instalarse en los 30 días siguientes a la compra.
Cómo pedirlo
Escribe al soporte de la tienda mientras estés en Singapur, con el enlace de la página de tu pedido, o la dirección de correo con la que pagaste y la fecha de pago. La tienda enseña el código QR en esa página justo después de pagar, así que el enlace es el atajo más rápido hacia tu pedido. Si la línea no conecta, adjunta el modelo de tu móvil y capturas de pantalla, para que la tienda lo intente arreglar primero.
Adónde va el dinero
Vuelve a la tarjeta o al medio de pago que usaste. Tu banco decide cuándo aparece. Toda compra se rige por la política de reembolsos de la tienda.
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¿Tu móvil es compatible con eSIM? Compruébalo antes de pagar
Marca *#06#: si tu móvil muestra un EID, tiene eSIM. También debe estar libre. Comprueba tu móvil antes de comprar una eSIM de Singapur.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
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