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Aide eSIM Singapour : installation, solutions et réponses directes

Tout sur l’eSIM Singapour de ce site : l’installation à la maison, l’activation après l’atterrissage, les solutions et la règle de remboursement.

  • Installer dans les 30 jours
  • Itinérance des données si besoin
  • Code QR juste après le paiement
  • Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas

La réponse courte

Installez l’eSIM chez vous en Wi-Fi avant le vol. À l’atterrissage, activez-la et choisissez-la pour les données ; faute de connexion, activez l’itinérance des données pour la ligne. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Vérifié le 2 octobre 2026

De quoi avez-vous besoin ?

Configurez votre eSIM en quatre étapes

  1. Vérifiez votre téléphone

    Il doit prendre en charge l’eSIM et être désimlocké. Composez le *#06# : un EID signifie qu’il a une eSIM.

  2. Achetez un forfait

    Choisissez les jours et les données sur la boutique. Chaque forfait indique son réseau singapourien, et le total, taxes comprises, s’affiche avant le paiement.

  3. Installez à la maison

    Scannez le code QR depuis votre page de commande, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. La boutique affiche le code juste après le paiement : enregistrez le lien de la page.

  4. Activez-la à Singapour

    Activez la ligne et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM.

Couverture à Singapour : à quoi s’attendre

Singapour compte quatre réseaux mobiles : Singtel, StarHub, M1 et SIMBA. Chaque réseau publie sa propre carte de couverture, alors consultez la carte des endroits qui comptent pour vous : le bâtiment où vous logez ou travaillez, la ligne de MRT que vous prenez, l’île que vous visitez. Une eSIM pour Singapour fonctionne sur l’un de ces réseaux, et le nom du réseau apparaît à côté de la ligne eSIM une fois qu’elle se connecte.

Illustration : deux antennes-relais, l’une au-dessus des toits de la ville et l’autre au-dessus de la plage d’une île.

Enregistrement : l’étape du passeport pour les SIM prépayées à Singapour

Une carte SIM prépayée achetée en personne à Singapour est enregistrée au point de vente : les citoyens et les résidents avec leur pièce d’identité, les visiteurs avec leur passeport, et le nombre de lignes qu’une personne peut enregistrer est limité. Cette eSIM s’achète en ligne et se livre sous forme de code QR, et rien sur ce site ne vous demande de passeport à l’avance. Si un forfait comporte une étape d’enregistrement, elle est indiquée sur le forfait avant le paiement.

Dépannage

Le code QR ne se scanne pas

Vérifiez que vous êtes en Wi-Fi, puis scannez à nouveau depuis un autre écran, ou saisissez les informations à la main depuis la page de commande. Certains téléphones doivent ajouter l’eSIM depuis les réglages, pas depuis l’appareil photo.

L’eSIM est installée, mais il n’y a pas de signal

Vérifiez que la ligne eSIM est activée, puis activez et désactivez le mode avion. Laissez au téléphone quelques minutes pour trouver le réseau.

Il y a du signal, mais pas de données

Choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles. Si les données ne démarrent toujours pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM : la boutique indique ce réglage comme la solution pour une ligne qui ne se connecte pas.

Les données fonctionnent, puis s’arrêtent

Consultez votre page de commande : une fois les données ou les jours du forfait épuisés, les données mobiles peuvent ralentir ou s’arrêter jusqu’à la fin du forfait.

Mon téléphone continue d’utiliser ma SIM habituelle pour les données

Réglez les données mobiles sur la ligne eSIM et désactivez le basculement des données mobiles entre les lignes, pour que le téléphone ne revienne jamais à votre ligne habituelle.

J’ai supprimé l’eSIM par erreur

Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande avant d’essayer autre chose. Un code QR ne peut généralement être installé qu’une seule fois.

Toujours pas de connexion après toutes les vérifications

Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone pendant que vous êtes encore à Singapour. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Sources

D’où viennent les informations de cette page.

  1. Singtel
  2. StarHub
  3. M1
  4. SIMBA
  5. IMDA, Singapore's telecom regulator

Toujours bloqué ?

Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.

Écrire à l’assistance

contact@vietsim.com

Réponses rapides

Que précise un forfait avant le paiement ?

Son réseau singapourien, l’un de Simba, StarHub ou Singtel ; les données et les jours ; qu’il est en données uniquement ; et son prix en dollars américains, taxes comprises.

L’eSIM a-t-elle un numéro de téléphone ?

Non, les forfaits sont en données uniquement. Votre propre numéro reste actif sur votre SIM habituelle pour les appels et les SMS.

L’itinérance des données doit-elle être activée ?

Seulement si la ligne eSIM ne se connecte pas : les instructions de la boutique disent de l’activer pour cette ligne quand une ligne ne démarre pas. Laissez-la désactivée sur votre ligne habituelle.

Quand dois-je l’installer ?

À la maison, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. Gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage.

Puis-je utiliser WhatsApp avec mon propre numéro ?

Oui. WhatsApp conserve votre numéro et utilise les données de l’eSIM.

Qui répond si quelque chose ne va pas ?

La boutique où vous avez payé. Écrivez à son assistance avec le lien de votre page de commande.

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Réseau et détails du forfait