Reembolsos do eSIM de Singapura: quando você recebe o seu dinheiro de volta
- Reembolso integral se não funcionar
- Peça enquanto estiver em Singapura
- De volta ao seu cartão
A resposta curta
A regra da loja: se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Um eSIM que funciona e que você não quer mais não é reembolsado, nem aquele que o seu celular não consegue instalar. Fale com o suporte da loja enquanto você estiver em Singapura, com o link da página do seu pedido.
Verificado em 2 de outubro de 2026
O que é reembolsado
Reembolso integral quando o eSIM não funciona em Singapura e não tem solução. A loja declara a regra sem rodeios: “Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.”
O que não
Um eSIM que funciona, instalado ou não; e um celular bloqueado por operadora ou que não aceita um eSIM: um eSIM que funciona não é reembolsado porque um celular não consegue instalá-lo, então verifique o seu celular antes de comprar. A janela de instalação do eSIM vai até 30 dias após a compra.
Como pedir
Escreva para o suporte da loja enquanto você estiver em Singapura, com o link da página do seu pedido, ou o endereço de e-mail com que você pagou e a data do pagamento. O QR code surge nessa página assim que o pagamento termina, então esse link é o jeito mais rápido de achar o seu pedido. Se a linha não conectar, inclua também o modelo do seu celular e capturas de tela, para a loja tentar resolver em primeiro lugar.
Para onde vai o dinheiro
O valor retorna ao cartão ou ao meio de pagamento usado na compra. O seu banco decide quando o valor aparece. Cada compra obedece à política de reembolso da própria loja.
Mais ajuda
Instale o eSIM de Singapura em casa, antes de voar
Escaneie o código QR do pedido em casa, no Wi-Fi, em 30 dias da compra, e mantenha a linha desativada até aterrissar. Como instalar o eSIM de Singapura.
Ative o eSIM de Singapura quando você aterrissar
Após aterrissar em Singapura, ative a linha eSIM e escolha-a para os dados móveis. Se os dados não iniciarem, ative o roaming de dados só nessa linha.
Roaming de dados em um eSIM de Singapura: quando é necessário
O eSIM funciona em uma rede de Singapura, e a loja pede que você ative o roaming de dados na linha eSIM só se ela não conectar. Onde fica o interruptor.
eSIM de Singapura não conecta: as verificações, na ordem
O eSIM não funciona em Singapura? Confira a linha, os dados móveis e o modo avião, o roaming de dados, escolha a rede manualmente e fale com o suporte.
O seu celular aceita eSIM? Verifique antes de comprar
Disque *#06#: se o celular mostrar um EID, tem eSIM. Também precisa estar desbloqueado. Verifique seu celular antes de comprar um eSIM para Singapura.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com