eSIM Singapore không kết nối: các bước kiểm tra, theo thứ tự

Các bước kiểm tra

Đầu tiên, hãy chắc rằng đường dây eSIM đã được bật. Thứ hai, nó được chọn cho dữ liệu di động. Đến bước thứ ba: gạt chế độ máy bay bật trong mười giây rồi tắt, hoặc khởi động lại điện thoại. Cuối cùng, nếu dữ liệu vẫn chưa chạy, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây eSIM.

Chọn mạng thủ công

Trong phần cài đặt của đường dây eSIM, hãy tắt mục chọn mạng tự động rồi lần lượt thử từng mạng trong danh sách. Chờ một phút ở mỗi mạng.

Khi dữ liệu hết

Khi dữ liệu đang chạy rồi bỗng dừng, hãy xem lại trang đơn hàng: khi dữ liệu hoặc số ngày của gói đã dùng hết, dữ liệu di động có thể chậm lại hoặc dừng cho đến khi gói kết thúc.

Viết cho hỗ trợ

Nếu mọi cách đều không thành công, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn vẫn còn ở Singapore, kèm liên kết trang đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt dữ liệu di động. Mọi việc về đơn hàng, mã QR và hoàn tiền đều thuộc cửa hàng, và hỗ trợ của cửa hàng trả lời bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Trường hợp không thể làm eSIM hoạt động, bạn được hoàn lại đầy đủ: xem hoàn tiền.