Hoàn tiền eSIM Singapore: khi nào bạn được nhận lại tiền

Khoản nào được hoàn tiền

Hoàn tiền đầy đủ khi eSIM không hoạt động ở Singapore và không thể khắc phục. Cửa hàng nêu quy tắc này rõ ràng: “Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền.”

Khoản nào không được hoàn tiền

eSIM hoạt động được, dù đã cài đặt hay chưa; và điện thoại bị khóa hoặc không dùng được eSIM: eSIM hoạt động được không được hoàn tiền chỉ vì một chiếc điện thoại không cài được nó, nên hãy kiểm tra điện thoại trước khi mua. eSIM có thể được cài đặt trong vòng 30 ngày tính từ lúc mua.

Cách yêu cầu

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn đang ở Singapore, kèm liên kết trang đơn hàng, hoặc địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán và ngày thanh toán. Cửa hàng hiện mã QR trên trang đó ngay sau khi thanh toán, nên liên kết là cách nhanh hơn cả để tìm đơn hàng của bạn. Khi đường dây không kết nối được, hãy gửi kèm mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình để cửa hàng thử khắc phục trước.

Tiền đi đâu

Tiền sẽ quay về thẻ hoặc phương thức mà bạn đã dùng để thanh toán. Thời điểm khoản tiền hiện lên là do ngân hàng của bạn quyết định. Mọi giao dịch mua đều theo chính sách hoàn tiền của cửa hàng.