新加坡 eSIM 退款：什么情况下可以退钱

可以退款的情况

如果 eSIM 在新加坡无法使用且无法解决，可全额退款。商店把规则说得很清楚：“如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。”

不予退款的情况

可正常使用的 eSIM，无论是否已安装；以及被运营商锁定或无法安装 eSIM 的手机：可正常使用的 eSIM 不予退款，因为手机无法安装它，所以请在购买前检查您的手机。eSIM 可在购买后 30 天内安装。

如何申请

请趁您还在新加坡时，写信给商店客服，附上订单页面链接，或您付款时使用的电子邮件地址和付款日期。商店会在付款后立即在屏幕上显示二维码，您的二维码保存在该页面，所以链接是找到订单最快的途径。如果线路无法连接，请再附上手机型号和截图，以便商店先尝试解决。

退款去向

退回您付款时使用的银行卡或支付方式。到账时间由您的银行决定。购买适用商店自己的退款政策。