Remboursements de l’eSIM Singapour : quand vous récupérez votre argent
- Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas
- Demandez depuis Singapour
- Retour sur votre carte
La réponse courte
La règle de la boutique : si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Une eSIM qui fonctionne et dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, ni celle que votre téléphone ne peut pas installer. Écrivez à l’assistance de la boutique depuis Singapour, avec le lien de votre commande.
Vérifié le 2 octobre 2026
Ce qui est remboursé
Un remboursement intégral quand l’eSIM ne fonctionne pas à Singapour et ne peut pas être réparée. La boutique énonce la règle clairement : « Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. »
Ce qui n’est pas remboursé
Une eSIM qui fonctionne, installée ou non ; et un téléphone simlocké ou qui n’accepte pas d’eSIM : une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée parce qu’un téléphone ne peut pas l’installer ; vérifiez donc votre téléphone avant d’acheter. Une eSIM peut être installée dans les 30 jours suivant l’achat.
Comment demander
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes à Singapour, avec le lien de votre page de commande, ou l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et la date du paiement. La boutique affiche le code QR sur cette page juste après le paiement : le lien est donc le moyen le plus rapide de retrouver votre commande. Si la ligne ne se connecte pas, joignez le modèle de votre téléphone et des captures d’écran, pour que la boutique puisse d’abord essayer de régler le problème.
Où va l’argent
Sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque décide du moment où il apparaît. Les achats relèvent de la politique de remboursement propre à la boutique.
Plus d’aide
Installez votre eSIM Singapour à la maison, avant de prendre l’avion
Installez l’eSIM Singapour chez vous en Wi-Fi, sous 30 jours après l’achat, via le code QR de votre commande, et laissez-la coupée jusqu’à l’arrivée.
Activez votre eSIM Singapour à l’atterrissage
À l’arrivée à Singapour, activez la ligne eSIM et choisissez-la pour les données. Si elles ne démarrent pas, activez l’itinérance sur cette seule ligne.
Itinérance des données sur une eSIM Singapour : quand vous en avez besoin
L’eSIM fonctionne sur un réseau singapourien ; la boutique dit d’activer l’itinérance sur la ligne eSIM seulement sans connexion. Où est le réglage.
eSIM Singapour qui ne se connecte pas : les vérifications, dans l’ordre
Votre eSIM ne marche pas à Singapour ? Vérifiez ligne, données, mode avion, puis itinérance, choisissez le réseau à la main, écrivez à l’assistance.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Vérifiez avant d’acheter
Composez *#06# : si votre téléphone affiche un EID, il a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vérifiez le modèle avant d’acheter une eSIM Singapour.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@vietsim.com